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和客人沟通的禁忌


  • 高效沟通的释义

      沟者,构筑管道也。通者。顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感!即沟通的品质取决于对方的回应,良好的沟通是要说对方想听的。听对方想说的!要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈!所以,真正的沟通力是100%的责任沟通!不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者,提高沟通要弄清楚听者7659想听什么!透过认同!赞美。询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达、如幽默。热情、亲和!友善。同时、在适当的机会和场所中?依据需求、变化场所。倾听时。用对方乐意的方式倾听。积极探询说者想说什么。设身处地!不要打断并积极回应!鼓励表达,控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解!5704听完后澄清异议? 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说、一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力!还有就是对人进行管理的能力、美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”!“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% 。其余75%决定于良好的人际沟通!哈佛大学就业指导小组调查结果显示。在500名被解职的男女中、因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 、企业执行力不好!其中最大的问题源自于沟通、也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉!就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高!有的时候。不是不想搞明白!而是在特定的执行0988环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢。我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴、也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话!意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思!认为这个人太笨了、与他说这些是白费口舌!当然我们知道这是一个典故:战国时代。有一个叫公明仪的音乐家。他能作曲也能演奏。七2192弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听!很6077多人都喜欢听他弹琴!人们很敬重他、公明仪不但在室内弹琴、遇上好天气。2687还喜欢带琴到郊外弹奏,有一天、他来到郊外!春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着!7415一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了、摆上琴!拨动琴弦。就给这头牛弹起了最高雅乐曲——清角之操来?老黄牛在那里却无动于衷、仍然低头一个劲地吃草、公明仪想、这支曲子可能太高雅了。该换个曲调。弹弹小曲。老黄牛仍5987然毫无反应!继续悠闲地吃草,公明仪拿出自己的全部本领。0964弹奏最拿手的曲子!这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草!最后、老黄牛慢悠悠地走了,换个地方去吃草!公明仪见老黄牛始终无动于衷。很是失望!人们对他说:你不要生气了!不是你弹的曲子不好听!是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!最后。公明仪也只好叹口气、抱琴回去了!显然能够明白:问题不在牛。而在弹琴的人,如果你2423对着牛来弹琴!牛能明白吗?当然不能明白,那谁之错?显然是弹琴之人!若想实现对牛弹琴、首先要会讲“牛语”,这说明在执行当中,面对听不懂的下属!我们也要学会“牛”语了,否则你的下属怎能执行好6464呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。我们再看一则故事:从前有位秀才,夜9940晚被蚊子咬醒!于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”!秀才看1303到夫人没有反应、又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”?夫人还是没有反应。此时!秀才大怒:“老婆子!赶快起来、你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声!赶快起来。赶走了蚊子,这个时候!如果你的属下听完你的工作指示、而无动于衷!谁之错?主管、那么要想让属下立即行动!首先要了解属下!用属下容易接受的方式与之沟通、才是上策,有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开!钥匙走来了。他用瘦小的身子钻进锁孔!只轻轻一转。大锁就“啪”地一声打开了!铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开!而你却轻而易举地就把它0150打开了呢!”钥匙说:“因为我最了解他的心!”所以、4622不要对牛弹琴?而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。 情境分析法是实现高效5909沟通标准的关键!这种方法要求在从事沟通活动之前。必须首先回答为什么(Why)、何人(Who)、何时(When)!何地(Where)、何事(What)。怎样(How)这六个问题(即5W1H分析),这样才可以使沟通工作更加容易进行并取得更好的成功机会、以下是每个问题的分析要点,1.目的分析我为什么要进行沟通,我写作或讲话的真正原因是什么。我1388希望得到什么,改变态度、改变观点、通过沟通。我希望得到接收者的什么反应行动!我的目的:告知、说服,影响,教育,慰问。娱乐,劝导。解释。刺激。启发!2.受众分析谁是我的听众。他们是哪类人,个性、受教育水平!年龄、地位!他们对我的信息内容可能如何反应,他们对我的信息主题已经了解多少,很多。较少!不知道。比我本人了解的多或少!3.场景分析他们将在何地收到我的信息?我的信息在整个事件中的何时出现、我准备回答他们已经提出的问题。还是就此问题提供前所未闻的信息、4.主题分析我到底想谈什么。我需要讲什么。他们需要了解什么!哪些信息可以省略!哪些信息必须采用、以做到清楚!有建设性。简明扼要。正确,有礼貌!完整,5语气和风格分析我将如何传递信息,利用文字、图解!或两者兼而有之!利用哪些文字或图解,哪种沟通媒介最适用,书面或口语、信件或面谈。书面报告或者口头介绍、备忘录或电话、如何安排我所要表达的观点、是否使用演绎方法(从主要观点出发、然后进行解释、举例和说明),或者采用归纳法(从解释、举例和说明出发!最后得出主要观点),怎样才能获得预期效果!我必须采用何种语气才能达到目的、我必须使用/避免哪些词汇?以创造恰当的气氛,、

  • 做生意怎么和顾客沟通,怎么让他们卖自己东西?

      这需要实际的3824经验积累、任何共同都离不开以下几个方面。一是亲切自然的亲和感!即尽量和保持微笑、言语行为自然,拉近与沟通对象的心理距离、二是真诚诚恳。沟通是信息的交流!是双方意图的表达!人们普遍反感被忽悠,特别是做生意的、对顾客讲诚信,列事实挺重要、三是沟通期间的技巧,即怎么和对方说。说哪些内容。哪些是对方喜欢听,乐意听的,在沟通中如何与顾客互动?是需要你重点琢磨和思考的。四是对你产品的熟悉掌握。及你销售产品必须首先自己非常清楚和了解自己的产品、包括质量、性价比!特别优势等。只要你等说出有说服力!吸引力0256的事实顾客才能听。最后才可能买。五是保持良好的耐心和心态!人的情绪会感染的。只有坚持耐心、温和才有可能保持良好的沟通情绪。才可能7739被对方接受,   总之、沟通是一门实际的技能!需要在具体的工作生活中学习历练的、沟通离不开心诚,多学习感悟!加油、

  • 怎么样才能和大牛们高效沟通

      沟通是需要技巧的。有效的掌握沟通技能,和别人的关系就会更和谐!   也要充分的了解对方的状态,才可以做到高效沟通!。

  • 梦见客人很多来我家吃饭然后去买菜但买不到菜

      梦见客人很多来我家吃饭意味着:   行程忙碌紧凑的一天。或许是连假的遗毒。公司的内部会议及教育训练全都安排在这两天,为了2590配合客户!还必须临时抽空出门开会,马不停蹄地奔波,原本跟朋友5997约好吃饭聊天的你?陷入工作缠身大迟到的窘境、只好跟朋友说声抱歉来晚了!     梦见客人很多来我家吃饭的吉凶:   成功较迟,但必可成9568功发展!不过因其基础不稳!而容易变化或移动!或多成多败或有胃肠病之虑!幸而福泽较大!而足以化凶为呈祥!【中吉】!

  • 辣炒海鲜广告词,吸引客人吃辣炒的词语

      火辣!热辣。爽。刺激、激情。给力、够呛!麻辣!够辣。火辣。劲辣、爆辣。火辣辣!热火朝天!辣焦焦!辣乎乎 酷辣!极其的辣,痛。辣心!喷火、爽辣。辣得过瘾.!

  • 梦见开车坐满客人

      孕妇梦见坐车     孕妇梦见坐车。那将是一种提醒寓意。提醒准妈妈凡事要亲力亲为,不可有侥幸心理、     孕妇梦见坐车晕车     若是孕妇坐车晕车的话,说明孕妇或是胎儿有健康问题,出现身体不适要引起重视哦。     孕妇梦见小孩坐车     准妈妈梦见小孩坐车!意味着会生男孩,且以后孩子生活会很美好。     孕妇梦见丈夫坐车     而梦见丈夫坐车!则是为丈3469夫带来好运?多是指有晋升8090的机会。     孕妇梦见和朋友坐车     2973怀孕期间梦见和朋友一起坐车?暗示将会有远方的有人前来看望、做好迎接宾客的准备吧!      孕妇梦见坐车出车祸     孕妇梦见坐车出车祸。乃是不祥的征兆、多是指会发生流产等重大危害,提醒孕妇谨慎小心!     孕妇梦见坐车回家     孕妈梦见坐车回家。代表着准妈妈生活非常好,也暗示孕妇心情很不错,     孕妇梦见开车     梦见开车是吉祥的征兆。孕妇梦见7844开车是暗示着孕妈妈和宝宝都身体健康,所以准妈妈不用过分担心、,

  • 清明节的禁忌

      其实在古代清明节还是有忌讳的,清明节又称寒食节。寒食寒食。顾名思义。这天鼎不能动火!不过现在大家都不3290这么讲究这么多了、至于沐浴反而是提倡的。清明节都要祭祀!古人都讲究先沐浴再祭祀以示虔诚!,

  • 乔迁新居的风水有什么禁忌

      搬入新房叫“入宅”、迁入旧屋叫“移徙”,因阳宅管当代的气运,主宰一家2730人的健康!财富、事业等、故不可忽视!现将“入宅”各注意事项为大家说明、   “正五行”择日   搬家没有选良辰吉日、会冲煞的、所谓冲煞,就是会有不良的后果,影响家运,   搬家与风水是相关的、如果能够选择吉日吉时搬家、又合乎仪式、对家宅中人都有好处,会带来极大的好运?   搬家择日。原理如选吉年吉月吉日吉时出生的小婴儿一样、如果我们相信生辰八字影响一个人的运气占到40%。那么!搬家时间的好坏对整个家宅的影响也会占到40%、   在选择吉日时!首先你要知道家宅的朝向(即峦头)。你还要知道这间屋在哪段时间是当时得令、哪段时间是3943行衰运!亦即是你要计算这5242间屋的理气(即吉凶时间), 9240  要找出一间屋的吉凶时间很容易,譬如:家宅为午山子向(即坐南朝北。关于如何测定房屋坐向,浩然会在以后的文章教大家如何使用罗盘去测量)、凡对角的方位代表对冲、所以“午”与“1126子”互冲,假如你所住的屋坐“午”,那代表凡子年、子月!子日,子时都与这间屋互冲!    假如你要搬屋!动土、就不能选择“子”日、更切忌在“子”日搬进一间与子互冲的屋内。   所以家宅朝向的其中一种最大的作用!就是你以后订定日期的吉凶。都以家宅的山向为依据、   即使那一天是通胜的吉日!但如果那一天的日元(天干地支)与家宅对冲,那一8264天属凶日!不宜用事、   仍以午山做例,午与子冲。是以“子”为凶日。但午与“寅戌”成三合、午亦与“未”合,所以凡“寅戌未”为吉日吉时。   用这个方法去择定吉凶非常有效、因为日子与山向有极大关联、这是一种实战经验所得出来的理论,   中国的杂煞很多!即是有很多家不同的理论、如果每种理论都采用,变成天天都是煞!天天都不能用事。   因此大家要选择一个最好的方法去计算运用。这一种以山向定吉凶的方法称为“正五行”,是一种最广被采用的方法、   大家要清楚!十二地支的对冲。是所“向”便是所“坐”的对冲!一共6个组合,称为六冲、 9717  天干的对冲!是受刑克者为对冲!如水克火!壬癸便是丙丁的对冲。金克木,所以庚辛是甲乙的对冲,     入宅仪式   确定了搬家吉日。接下来就要搬家了!搬家一定要留意以下事项!才可得到上好的运势:   在搬入新居的那一日!亦即良辰吉日,之前一晚!最好换上一批硬币,将这些硬币由主人房床?

  • 二月二龙抬头禁忌

      你是问=月=龙抬头有什么禁忌吧\   在我们这里早晨太阳出耒以前不准去井里打水\而且早晨也不允扫地\这=样活   只能太阳出束后才可以去干?!

  • 梦见家里有客人等着做饭吃

      梦见做饭。7275通常表示生活安定!还象征团圆、对感情的渴望,或爱情将会大幅进展;在精神层面上!还象征丰富的创造力。   已婚女人梦见自己在烧菜做饭,预示7696将有贵客临门,或丈夫要发达。得到提升。或收入丰厚,有意外的进项,   离家在外的人梦见自己在炉子前做饭烧菜、预示要结束旅行,与家人团聚、   已婚妻子梦见自己丈夫在做饭。要当心丈夫有想立炉灶的想法!   男人梦见自己在烧菜做饭,预示9598能好好把握即将到来的机会。或表示蕴含着极大的创造力!、和客人沟通的禁忌、做生意怎么和顾客沟通,怎么让他们卖自己东西?