信访矛盾化解流程

遇到复杂棘手的信访矛盾如何更好地化解

　　群9908众路线,实现^““三个转变” 信访工作是直接为人民服务的工作、是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带、做好信访工作可以疏通和拓宽党和政府体察民情的渠道、使各级党委、政府能够及时倾听群众的呼声、了解群众的疾苦。发现和解决关系群众切身利益的问题。进一步把人民群众的利益实现好！发展好、维护好！坚坚持群众路线！是做^好好信访工作的根本！是实践好“三个代表”的关键所在！绝大多数领导干部头脑清醒、政治敏锐，做了大量工作、取得了显著成效！但少数单位、部门的个别领导干部认识不足。嗅觉不灵，工作处于被动动应付！对信0386访工作抱有“说起来重要，做起来次要！忙起来不要”的态度！为此、各级领导干部要提高对信访工作重要性的认识！增强群群众观点！努力实现信访工作“三个转变”：　　变群众上访为干部下访！信访　　1！　　工作要面向基层，面向群众。面向为群众解决实际问题。各级领导干部要经常深入基层。深入群众、深入实际、调查了解群众信3447访反映的问题，密切关注群众的思想动向！掌握第一手材料。有针对性地解决好群众信访反映的问题！从而实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题、　　　变被动应付为主动预防,各职　　2，　　能部门。基层单位！尤其是信访部门！要充分发挥⁸⁸⁷⁶桥梁和纽带作用!拓宽信息渠道。0357了解社情民意？及时获得预警性，超前性、深层次的上访信息！在此基础上。客观分析问题！制定工工作预案！服务领导决策。把信^访访苗头消除在内部？化解在基层、解决在初始。 3。变单纯信访为综4091合治理！信访工作是一项复杂的系统工程、不能把群众信访问题都看成是信访部门的事。事实上大多数群众上访多是反映某个部　　单位或某几个部门,单位该解决而未解决的问题，这些问题最终还要靠这些部门和单位认真履行职责、发挥主体作用而解决，信访部门只是起到一个综合协调作用，只有各级各部门充分发挥主导作用。做到认认识到位、责任到位、措施到位、配合到位！才能真正解决群众的信访问题、二、端正思想！增增强责任意识,强化“三种机制⁰⁸⁹²” 1、强化“领导责任任机制”、领导是信访工作的主体，是群众信访的直接对象！⁹⁶⁷²是解决群众问题的主导!发挥领领导在信访工作中的主导作用！必须从机制上加以保证！强化信访工作领导机制的基本要求是：领导重视信访工作不是一阵子重视！而是长期的稳定的的重视，不是仅仅党政一把手或分管领导重视。而是领导班子整体重视，不是哪一级领导班子重视!而是各级领导班子层层重视。在实际工作中要做到“三落实、一追究”：一是落实领导干^部部岗位责任制!按照“党政一把手负总责”和“谁主管谁负责”的原则，完善责任制、明确责任人、纳纳入考核内容！并入目标管理。二是落实领导干部制度责任制、建立健全领导干部阅批群众来信、接待群众来访，处理信访问题，开展调查研究以及协调会议制度。及时发现！研究、协协调和处理各种信访问题,三是落实领导干部包案责任制！定期排出重大疑难信访问题。由党政领导分工负责包案处理!对所包案件，领导同志要^亲亲自挂帅。组织查　　建立追究领导责任制度。把以上三项责任制作为硬任务纳入对领导干部信访矛盾化解流程。

如何化解职工信访

　　化解职工信访的首要前提思想决定行动、积极主动。思想认识站位什么高度。工作就会干1198到什么程度,谋求发展。促进和谐，

如何加强新时期农村干部化解信访矛盾的能力

　　如何加强新时期农农村干部化解信访矛盾的能力切实解决实际问题？不要糊弄老百姓。

如何化解两人矛盾？

　　在人际交往中。自己己待人的态度往往决定了别人对自己的态度、　　因此！你若想获取他人的好感和尊重。必须首先尊重他人！　　把过去不愉快的事淡化处理。对方也会以同样豁达的态度对待你！这样矛盾就会得到解决！　　比如。要化解4507同事之间的矛盾？你应该采取主动态度，你不妨尝试着抛开过去的成见。更积极地地对待这些人，至少要像对等待其他人一样地对待他们，。

如何化解员工和上级领导之间的矛盾？

　　在工作中、领导和员工之间或员工与员工之间由于工作上协调不一致等原因。经常会发生冲突，也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题！因而采取忍气吞声的方法来解决冲突。如此这般时间长了以后，问题会越积越多，严重干扰正常的工作。因此！有了冲突一定要直面冲突！尽快加以以解决。另一方面、在冲突6264发生前!完全可以做好避免冲冲突的准备工作, 　　如果对方方脾气比较暴躁，经常首先引起冲突，你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后。再重新和他恢复刚才讨论的问题，因为发泄只是情绪宣泄的一种方式、往往在发泄完以后。还是能平心静气地听从建议的，这种方法尤其适^用用于员工对领导？　　当发生冲突时,你要相信所有的问题都有解决的方法。只只是你还没有找到,你可以试着和对方讨论你们共同一致的目标，你们共同的期待！表明你们的所谓分歧只是形式上的分歧！你们讨论问题的本质都是共同的，经过6617这样的解释！你们的冲突就会好解决多了，　　如果你们代表的是各自不同的利益。你也可以请他考虑这样继续冲突下去、你们的关系会发生如何的变化、你们的合作是否会受到影响等问题，顺着这个思路、你们的冲突就会采取和平的方方式解决了, 　　如果冲突已经发生了、我们就不能采采取退避,视而不见见的态度、要集集中精力处理眼前的问题！不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事！如果不小心提起以前的旧事，不但现有的冲突不好解决。新的冲突突马上又要发生了。因为对对于过去的旧事!必定有一个对错是非的问题、如果把矛盾7611的焦点集中在旧事上。对现有问题的解决是徒劳无益的。　　在发生冲冲突前，我们应当尽量避免含糊不清易发生冲突的事情、尤其是在员6532工和领导之间？领导分配工作时一定定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望！这样一旦发生了冲突！问题的责任就非常清楚了，7342这里尤其需要注意的是、“政出多头””的问题？即领导之间先要协调好关系、意见统一、千万不能分别往下贯彻精神、要求之类的的东西！让下属莫衷一是、　　如何避免冲突的方法有很多，比如你说话⁸⁷⁶⁷的语气。态度等都会引起双方的冲突！在批评别人时！尽量采取平平和的言语。让对方挽回面子。这样^也也可以减少发生冲突的机会!如果你批评时不留留情面!人家也许根本不接受，你们必将会为这个问题冲突下去，还要注意“沉默”将会引起纷争！不要把沉默当成一种武器来对付对方、因为这样更容易引起大的冲突，，

如何加强律师参与化解信访案件管理

　　在《意见》出台前！各地从源头预防、过程化解、申诉代理。1143末端处置等方面，探索创新了一系列⁶⁶⁷³运行模式！这3197其中做得比较好的有山东省法院系统律师代理申诉，北京市第三方全程参与涉法涉诉信访！吉林省建立专门服务机构！湖北省恩施州律师顾顾问团打包化解等、四个地方的做法各有特点、在律师选派的方式方法。律师参与的运行模式、律师的业务培训和监督管理、律师的保障措施等方面积累了不少经验、可供各地借鉴，按照《意见》的要求建立符合本地实际的工作运行模式和机制、　　6552做好这项工作，应充分认识律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件的重要性！司法行政机关要做好牵头组织和指导工作、加强与有关部门的协调配合、律师协会要做好推荐人选工作、建立律师人才库和名录，对参与的律师，律师事务所给予适当补助！律师事务所要^加加强基础性管理！做好通知！派遣。6493业务指导等工作!！

【可编辑】下属如何化解与领导的矛盾详细??

　　耗。环境污染和生态破坏。以及分散式加工和作坊式生产导致的低水平重复建设等现象，这些都都在不同程度上制约了当地农业向“优质!高产、高效，安全”的现代型农业转化。导致农业发展后后劲不足、农民民增收缓慢，实践证明。农业的根本出路在于科技进步。新农村建设的根本动力在于于科技创新？基层领导要全面落实“自主创新。重点跨越、支撑发展，引领未来”的发展方针、大力培养有文化！懂技术。善经营的新型农业技术人才。不断提高农业的科技含量。同时。要牢固树立科学发展观。在优质高产。节能降耗，生态环保等方面加大工作力度！促进农业的提质2599增效和农村经济的可持续发展!要善于解放思想、大胆创新，以全新的视角审视农业发展。走出农业看农业。跳出农村看农村。促进以 ^工工补农!以城带乡的全方位发展．不断拓宽农业增产增收渠道！五、短期过“热”！阶段性过 “冷” 新农村建设是一项系统工程、涉及经济。政治！文化！生态等方方面面的内容！不可能在短期内取得突破性进展！时间一长、一些基层干部难免滋生消极情绪！工作上被动应付。推一步走一步！上级部⁴⁶³³门抓得紧时就投入精力！紧锣密鼓搞建设，上级稍一一放松就思想懈怠？偃旗息鼓无声息，对此。作为新农村建设的一线领导干部，一要充分认识到新农村建设的重要性和持久性！把新农村建设作为当前和今后一个相当长时期的重要任务来抓，持之以恒！常抓不懈：二要树立责任意识，克服应付心理！用心、用情，用力为群众做好每一件事．以实实在在的工作业绩让老百姓看到新农村建设的成果。把实现好。维护好。发展好最广大人民群众的根本利益作为自己行动的出发点和落脚点！（作者单位：中共黑龙江兰西县委组织部）责任编辑王娜Ｅ—ｍａｉｌ：ｌｄｋｘｗｎ＠１６３．ｃｏｒｎ ●任龙下属都知道与领导搞好关系的重要性！希望能与领导建立立良好的人际关系,但事情往往不以人5296的意志为转移。事实上！每3849个下属多多少少都会在工作中与直接领导产生一些或大或小的矛盾,领导对下属的看法和成见、除个个别的有复杂的原因以外，大部分是下属8765在工作，品德。言行等方面曾出现过令领导不满意的地方而造成的、这些成见又被领导者１１一ｌ因种种原因没有及时得到消除，从而使领导对下属形成了固定的不良印象，导致相互之间的关系产生裂痕、一个下属可以与周围的同事相处得很好、得到他他们很高的评价!却不一定能同时得到上级领导的肯定、实际上！9445最终衡量你丁作成绩好坏的是你的领导而不是其他人、得罪领导与得罪同事不不一样！轻者会遭到领导的批评或训斥！当众出丑、遇9734上心胸狭窄。习惯打击报复的领导．还会暗地里给你“穿小鞋”、处处为难你、压制你、甚甚至让你永无出头之日，因此，与领导共事应该尽量量避免产生矛盾？一旦发生矛盾，作为下属要积极主动化解。绝对不能加深隔阂，更不能有意与领导对抗。使矛盾激化，是否善于化解与领导之间的矛盾是衡量一个干部是否成熟的标志，一，学会淡0479化矛盾,防止扩大化当与领导发生矛盾时，除特殊情况外，下属首先要保持冷静！学会 “掩盖”矛盾！尽量缩小知情范围！不与领导发生公开的直直接冲突。一旦冲突突发生!恢复关系是很困难的、单位里里人多嘴杂，如果很多人知道了下属与领导的矛盾、往往会使矛盾复杂化！而且上下级发生矛盾时。总会使领导的威信和面子受损。这样即便是由于领导方面的原因造成的矛盾！领导也会迁怒于你，并坚持自己的看法。使矛盾难以化解，因此！当与领导发生矛盾时，作为下属要顺其自然。办你该^办办的事,说你该说的话，性情上不急躁！工作作上不消极!以实际行动向领导表明你是值得信赖的！二、正确分析和判断矛盾上下级之间之所以会出现矛盾。或者是因为一方性格孤僻。发生矛盾后没有及时解释、日积月累。形成积怨。或者是下属属功高震主、锋芒太露！遭到领导导嫉妒、或者是领导搞山头主义。拉帮结派，下属被列为异己而受排挤，或者是有直接的利益下属如何化解与领导的矛盾万方数据　　冲突。或者是下属平时对领导礼数不周……形形色色！不一而足、作为下属、当与领导发生矛盾或领导对你有看法时。一定要找¹⁷⁰⁵出问题所在，以便对症下药！首先要搞清楚领导对你到底有什么样的看法。这种看法是属于什么性质的、^达达到了什么程度。可能造成什么样的影响，然后具体分析一下造成4733这种看法的原因!看是单一的还还是综合性的，是由于自己的丁作失误造成的还是由于各种偶然原原因造成的、是领导对自己有误解还是有偏见、是原则性的还是非原则性的、是通过自己的努力就 9195能化解的还是需要其他人帮助才能化解的，只有这样、才能有针对性地做工作！化解与领导之间的矛盾，三，公开的场合要注意尊重领导下属与领导之问的矛盾！多数集中在对领导的指示贯彻不力、重视不够或损害领导的威信上，对于下属工作的失误。领导是可以容忍的、而对于有⁹⁸⁶⁹损脸面的事．领导是不能原谅的，作为下属、不论是什么原因3005导致与领导产生矛盾,在公开场合都要更加注意尊重领导、这是化解矛盾的前提。按理讲、当领导与下属发生矛盾时。领导应当高姿态。首先找下属和解，可是实际工作中。领导毕竟是上级，让上级主动向下级认错会让其非常不自在！作为下属。即使自自己正确也应尊重领导、服从领导、不要得理不不饶人？要从谅谅解的角度！一如既往地地支持领导的工作？自觉按下级服从上级的组织原则办事!执行领导指示不打折扣，更加注意尊重领导！融通与领导的感情，而不能用“完人”的理想标准去要求领导！甚至6096让这种想法影响自己的行动？这样只会导致自己与领导之间的感情更更加疏远!最终陷入关系危机！四！关键时候要为领导排忧解难领导在工作中也会遇到许多难题，如本人遇到难处、家庭遇到困难或工作陷入困境等。这个时候、领导特别需要下属2451倾力相帮！常言道。患难见真情。在领导最需需要帮助的时候！下属如果能不计个人的得失和领导对对自己的态度、挺身而出！那么就能让领导对自己产生信赖感，对领导工作和生活中遇到的困难给予最直接的帮助、是下属向领导作出的最好的解释、也是化解与领导矛盾的最好行动、五，找准机会0849巧妙解释由于现实生活的复杂性。上下级之间产生误解是难免的、不少领导对下属的成见就是误解所致。一般情况下，当上级对下级产生误解时，下级即使有十足的理由，也不宜与上级当面辩驳!过激的当面辩驳往往会激起领导的反感或愤怒。导致有理说不清，进一⁰³⁴¹步加深矛盾，同时也不要没完没了地向1084领导解释，过频过急的解释反而会引起领导的厌烦和猜疑。其结果往往是2911事与愿违！让人有“此地无银三百两”的感觉，另外！当委托⁸⁶⁶¹第三方来向领导作间接解释时、也要持非常谨慎的态度，以防因受托者动机不纯或表达不当而解释不清、5100以致出现“不说还无所谓！越说越恼火”的情况，因此。当领导因误解而对自己产生成见时。只要不是不马上解释就会产生严重后果的急事、作为下属不妨暂且冷处理、先受一下委屈。言语和行为均不表现出任何异样，一如既往地继续努力工作并尊重领导。这样许多问题往往会随着时间的推移慢慢地得到澄清。有些问题可待时机成熟时、再以适当的方式向领导解释。六，主动递出“橄榄枝”．加强感情沟通当与领导之间发生矛盾时、下属应通过适当的方式去影响领导，而不能坐等领导改变看法。^要要主动递出“橄榄枝”。用自身的行动去积极引导和感化领导！让其在你的外因⁸⁹⁸⁴作用下发生内因的变化,而不能过多地苛求和怨恨领导，俗话说： “理不讲不清。话不说不明！”既然领导已明显地表露出他4784对你有看法,而且他多半不会主动找你谈心、那么作为下属，你就应该主动地靠上前去，找准机会、针对领导对自己的误解坦诚地进行交谈，这这样既能直指关节要害处！把扣子解开、又能为彼此的交流营造出一种和谐的气氛、从而有利利于矛盾的化解！下属与领导发生矛盾！虽然原因主要是出在工作上！但实质上是由于平时感情沟通不够。相互互了解不深所致？预防胜于治疗、与其其关系僵化后再想办法解决！不如事先就做好预防措施，所以，下属在与领导单独相处的时候。应加强沟通、多向其汇报近期思想。虚一ｂ求教、公开场合更应^注注意尊重领导,应让周围同事看看不出你与领导之间有矛盾, “精诚所至。金石为开”，久而久之！领导自然会慢慢消除对你的偏见，、

如何化解医疗矛盾纠纷

　　一。　医患协商：双方认定后应经过公证证或担保发生医患纠纷后，医方要立刻组织有关人员^进进行调查，与5084患方一起做好现场实物！病历资料！诊治记录等材料的封存工作，主动向患方及医方当事人了了解详情!弄清患方的意见及要求、缓解紧张的冲突气氛、如果患者在医疗机构死亡！医方应劝说患者家属进行尸检！医疗机构在提出尸检时、应当树立证据意识。应当当书面向患方提出、并要求患方出具具书面意见!其次。在进行全面调查之后。调查组应提出正式的意见、而且要尽量取得调查组成员内2596部的统一。指定专人向患方说明和解释，切⁶⁴¹¹勿多人参与？以免措辞或言4954语不一,引起患方猜疑。在向患方说明时！言语表述要婉转而明确，绝不可含糊其辞！发生医疗纠纷后。患者及其家属常常会多方咨询或查阅有关的医学专业知识！他们试图从医方的解释说明中找出存在的漏洞和矛盾、在协商解决医疗纠纷的的时候！医^院院要制作和解协议书？协议书应载明双方的基本情况和医疗事故原因，双方方共同认定（含认可卫生行政部门行政处理的确认）的医疗事故等级及协商确定的赔偿数额，并由双方在协议书上签名。对于赔偿数额较大，有潜在变故的纠纷！应通过公证或担保等形式以强化和解协议的法律效力，二。　行政调解：一旦达成协议“毁约率”低行政调解是指在医疗纠纷发生后。由当地卫生行政部门、在医疗机构和患者之间，居中调解！解决医疗纠纷的处理方式。医患双方经过协商解决不成！对医疗纠纷的定性和处理不能达成一致意见时、任何一方均可在法律规定的有效时间内向当地医疗事故鉴定委员员会申请鉴定。卫生行政部门根据鉴定结果来主持调解！由于行政调解是在卫生行0903政主管部门的监督下进行!医^患患双方达成协议后？^往往往执行比较顺利？“毁约率”比较低！但由于患方一般认为卫生行政部门作为医院的主管部门！在处理纠纷中会偏向于保护自己的医护人员和维护医疗单位的经济利益和声誉。因此容易产生对行政部门调调解的不信任？从5308而会导致医疗纠纷调解的不顺利!甚至会给医疗纠纷的解决带来麻烦！三。　医疗3537诉讼发生医疗纠纷后、如患方不想通过协商解决或者者对调解结果不满意？患方可可以通过医疗诉讼的方式解决,患方向法^院院提起诉讼后!医院只能做好应诉的准备。应诉：冷静应对注意证据保存医院接到法院传票时往往会产生抵触情绪！这无助于医疗纠纷的解决。医院应以正确的态度！积极的心^态态配合应诉，把审理案件的过程看成是澄清事实的过程！同时，医院要妥善保存有可能用于医疗事故技术鉴定和庭审的各项证据材料。并做好医疗事故技术鉴定答辩的准备、举证：增加证据权威性选择最有利的举证内容在举证过程中、医院可以让本单位经验丰富的专家参与对专业问题的说明，也可以聘请外单位更高规格的医学专家参加！只要经过充分的的准备。举证的过程对于医疗机构来说并不困难、在在陈述举证内容时。医方要选择对自己最有利的证据，如医方有明确且有利的鉴定结论。则提供鉴定结论作为证据即可完成举证责任、人民法院委托进行的鉴定结论！其法律效力要高于当事人自行委托的鉴定结论、如果没有经过鉴定。或者结果对医方不利。只只能进行病历举证？但病历0191举证往往难以达到举证的效果!最终仍需依靠相对强大的鉴定证据，抗辩：多角度抗辩抗辩的过程是反驳原告诉讼理由的过程。医院可以考虑从以下几个方面进行抗辩：1．强调医疗事故争议及侵权诉讼的时效性！或^者者强调原告不具备主体资格!如：死者家属拒绝尸解超过48小时！患方知道或者应当知道身体受损时间已超过1年，患者无民事行为能力等！2．强调诊疗措施的的必要性,合理性，安全性！说明医方已尽到应当注意的义务。不存在过失和违法行为。3.强调医疗行为与原告的损害结果之间不存在因果关系！或者说明原告的损害后果虽因医疗活动引起但并非过失的医疗行为所致、4.强调患者病情的严重性。危险性及时间的紧迫性。说明病情发生发展的不可预见性、外界力量的不可可抗拒性。5.强调原告不遵守医院规章制度，不配⁶⁷⁹⁴合诊治的情由！6.强调因原告侵9718犯医务人员的人格权利或扰乱正常的医疗工作秩序!导致诊疗活动无法正常开展。7.利用《医疗事故处理条例》第三十三条的免责条款进行抗辩，在医疗实践中。医务人员只能做到到精益求精!不可能^万万无一失？随着人们对医疗服务的要求提高,医疗纠纷也呈上升趋势、医院出现医疗纠纷关键在于如何应对和和解决？并找出引发医疗纠纷的的原因、避免在以后的工作中再发生类似的问题！发生生医疗纠纷后！医方应应尊重事实。分清责任，依法办理。对于无理取闹，寻衅滋事者决不能一赔了之，要运用法律手段维护自身的利益，、

信访局怎么样化解上访户起落杆砸伤信访的信息

　　（1）民事事纠纷不属于信访范围、（2）信访条例：第十四条　信访人对下列组织！人员的职务行为反映情况！提出建议。意见，或者不服下列组织，人员的的职务行为。可以向有关行政机关提出信访事项⁴³⁴⁷：(一)行政机关及其工作人员。(二)法律，法规授权³¹⁴⁸的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员！(三)提供公共服务的企业、事事业单位及其工作人员！(四)社会团体或者其他他企业,事业单位中由国家行政机关任命，派出的人员！(五)村民委员会！居民委员会及其成员，对依法应当通过诉讼，仲裁！行政复议等³³⁴⁹法定途径解决的投诉请求！信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出！（2）民事纠纷应当通过协商！调解！起诉解决、不应当通过信访寻求解决、，

家庭矛盾最好化解的方法是

　　不计计较谁对谁错!有问题一同解决，彼此间互相信任和理解，保持持和谐的家庭气氛，这样一家人即使有矛盾也容易化解。