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姊妹矛盾如何化解

怎样化解同事间的矛盾?

  怎样化解同事间的矛盾   很多时候,你和同事之间的麻烦,你和同事之间矛盾冲突的产生是你们对工作有着不同的标准和期望所致,你希望你的同事能够尽快完成工作。而他认为你太不现实、因而导致你很失望、他3432也十分灰心!另外一名员工希望你能为他提供更好的工作条件!而你没办到、于是他生气。你也不知该怎么办,有一名员工对你十分粗鲁!还有一名员工总是不合适地奉承你,   你该如何处理与这些依靠你而生活、而你同时也依靠他们生活的人的不愉快事情呢?   首先,你必须弄清这种冲突是什么,   其次,你要找出导致这种冲突的原因。   接着,你必须正视你所要克服的障碍。   然后、你要检测一下你所采用的方法是否能有效地解决这一冲突!   最后、你应当预见到事情的结果,   不管你最终是否能解决这一矛盾?对其结果的可能情况应9249心中有底,不至于到那时手足无措无以应付!   女员工小刘的工作总是很迟缓,她经常连你的最低要求也达不到,你已经与她谈过,并且仔细观察0203她的工作、给她提出一些良好的建议、但这一切都无济于事。你每一次与她谈及工作她都感到沮丧不安。要弄清这种矛盾!你必须明白这种矛盾的产生在于,你与小刘对工作有着两种不同的标准。问题的关键在于!你必须让此事引起她的高度重视,障碍看来似乎是小刘不愿意与你说及她的工作。或者她的确没有能力2699把工作做得更好?可供你选择的解决办法是。让人对小刘进行专门培训或2411调动她的工作或降低你的期望!如果把这一矛盾置于一边不予理睬!则可能使你总感到不满意、但如果你来5606面对这一矛盾的话、可能会使小刘的工作得到促进,她也5563能与你进行更好地沟通!但另一方面也可能会导致她辞职或被辞退,要回答的问题是:你是否愿意冒这个险呢?否则、你就只能让这一矛盾继续6768存在下去!   必须承认一个事实、只要做一天工作?和同事的矛盾就会永远持续下去。不管这些矛盾是明是暗、我们不能让这些矛盾占据工作时间!影响正常业务的开展、而应以集体利益为重!   9.于人于己多宽容   相容原则是商界人际关系中一条十分重要的原则!你与其他同事之间能不能处理好关系、能不能和平共处,能不能避免冲突?很大程度上取决于你的相容性如何,   1)心胸宽广!   心胸宽广的人豁达!开朗,大事清楚,小事糊涂,把主要精力放在大2303事情上!不斤斤计较!为一点鸡毛蒜皮的小事而大伤脑筋,更不会做损人利己或损人不利己的事!因此、其情绪总是积极乐观的、   2)待人宽容、   对人宽容的人能够容忍别人的缺点和不足、能体谅别人的非礼和失误、能接纳别人、尊重别人!把对方作为一个整体系统来看?不去批评别人。指责别人、0016更不会去诽谤别人?    3)忍耐性强、   忍耐性强的人能够控制自己的脾气?善于忍耐。对别人的无礼和攻击不计较、不因2422一点小事跟别人争吵,古语云:"小不忍则乱大谋"、在小事情上不能忍耐的人。缺乏涵养、容不得别人细微的非礼!嘲笑!讥讽!从而造成人际关系破裂!   4)欢迎不同的意见、   听到不同意见往往是你避免重大误会的最好时机。一个人考虑问题往往不周到、这时听一下别人的不同意见,或许会起到意想不到的作用!请记住:不同的意见?恰恰是你没想到的!   5)不要轻易相信自己的直觉、   所谓直觉也就是2452第一感觉,当别人提出不同意见的时候!人们的第一反应是自卫!即保护自己的想法和自尊心。这种自卫常常缺乏科学性!并在同事的眼里留下个狂妄自大。气量短浅。听不得不同意见的印象,更谈不上有自我批评的精神了,   6)控制自己脾气的爆发、   在这点上你必须明白的是:发脾气根本不能帮你解决任何问题。相反这样只能激怒对方。8080加剧双方的防卫和对抗,如果你和同事之间造成这种局面,是无法正常工作的、其他的就更谈5830不上了。   7)先听为上,   人缘关系再好的职员!在公司里都会有0534反对派!一旦对立派有所举动,你切不可立即做出反应。而是应给反对者有个说话的机会,让他把话讲完!不要拒绝或争辩,否则。只会增加彼此沟通的障碍、只有先听、听了以后才有可能沟通。不听也就失去了沟通的基础和依据、   8)寻找你同意的地方。   当你听完反对者的陈述后!要先看哪些是你同意的地方!努力去寻找共同点。有了共同语言!沟通起来也就容易多了,你和你的反对者之间就有可能成达共识,化干戈为玉帛、   9)诚实的自我批评、   当你发现自己错了!就不要再掩盖自己的错误、要诚实而虚心承认,这样的做法、不仅可以树立起自己知错就改的强者形象、还有利于解除反对者的武装!减少他3438们的自卫,   10)同意仔细考虑反对者的意见,   同意是出于真心、如果有朝一日反对者对你说:我早就告诉你了、你就是不听!那时你就难堪了、如果他说错了?你不必指责,他非但不会听你的。还会被你伤了自尊心!导致人际关系更为紧张,   11)为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们、   肯花时间表达不同意见的同事,必然和你一样对同一事情表示极大的关心!这说9819明你俩人有共同的兴趣?因此。与其把他看作"敌人",不如看做志同道合的朋友、齐肩并进。   12)延缓采取行动!   这样双方都有时间把问题考虑清楚!要学会反复问自己:"反对者的意见可不可能是对的?""我的反应是否有助于解决问题?"等等!在经过这样的判断之后再做出决定,这是比较成熟的表现。   能熟练应用9823以上几点的商界职员?在公司里能游刃有余地处理好同事关系!因为他能化敌为友!极尽可能消除对立面,,

同事之间的矛盾怎么化解

  1,要学会安慰和鼓励同事 俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常5667低落时,往8433往最需要人的安慰和鼓励?也只有在此时同5247事才会对帮助他的人感激不尽?这时,您应该学会安慰和鼓励同事。让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来,帮助同事解决困难、分减痛苦。同事一旦把心中不顺心的事情说出来后,痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了!而您此时每一句话语对同事来说不啻于是一种甜蜜。 2,遇事勤于向同事求援 有许多人遇到自己不能解决的困难时,总是难于向别人启齿。或者不希望给别人带来麻烦、这是不对的、因为一方面您不向您别人求援,别人就不知道您的困难。那么您就失去了一个解决困难的机会。另外一方面您不向您别人求援?别人就会1730误认为您是一个怕麻烦的人!以后别人一旦有事自然就不会和您倾吐衷肠了。因此大家日后在遇到困难事情时、应该勤于向同事求援。这样反而能表明你对同事的信赖!从而能进一步融洽与同事的关系!加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的、因此、求助他人!在一般情况下是可以的。当然。要讲究分寸。尽量不要使人家为难、 3、要学会成人之美 要真心对待同事也体现在褒和贬上、例如在单位举行的总结会上。您应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点?在群众中树立他的威信。如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方,应该在与他单独相处时,实事求是地指出他存在的不足和缺点。并帮助他一起来完善自己! 4。不能得理不饶人 如果您是一位嘴巴不肯饶人的人!那么您在与同事交谈时,一定要学会克制自己、不能总想在嘴巴上占尽同事的便宜,否则时5370间长了?同事就会逐渐疏远您的。例如。有些人喜2252欢说别人的笑话?讨人家的便宜!虽是玩笑、也绝不肯以自己吃亏而告终,有些人喜欢争辩、有理要争理,没理也要争三分、有些人不论国家大事!还是日常生活小事!一见对6089方有破绽、就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可!有些人对本来就争不清的问题。也想要争个水落石出!有些人常常主动出击?人家不说他!他总是先说人家! 5!有什么大事及时报告给大家 与别人相处最忌讳的就是私心太重!一个人如果时时刻刻只关心自己。对他人的事情不闻不问,那么这个人肯定是不会受大家欢迎的、例如、单位里发物品、领奖金等、你先知道了、或者已经领了、一声不响的坐在那里。像没事似的!从不向大家通报一下。有些东西可以代领的,也从不帮人领一下!这样几次下来。别人自然会有想法!觉得你太不合群。缺乏共同意识和协作精神!以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你!如此下去,彼此的关系就不会和谐了,因此。您一定记住、把自己融入到集体中、把集体的事情当作5468自己的事情! 6、不能搞小团体 同办公室有好几个人。你6284对每一个人要尽量保持平衡!尽量始终处于不即不离的状态,也就是说、不要对其中某一个特别亲近或特别疏远,在平时,不要老是和同一个人说悄悄话、进进出出也不要5754总是和一个人!否则。你们两个也许亲近了。但疏远3559的可能更多、有些人还以为你们在搞小团体、如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说了。那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法? 7、外出要与同事打招呼 你有事要外出一会儿、或者请假不上班。虽然批准5694请假的是领导!但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,1259也要与同事打个招呼,这样!倘若领导或熟人来找!也可以让同事有个交待!如果你什么也不愿说、进进出出神秘0075兮兮的!有时正好有要紧的事。人家就没法说了,有时也会懒得说。受到影响的恐怕还是自己、互相告知!既是共同工作的需要,也是联络感情的需要!它表明双方互有的尊重与信任、 8。不能明知而推说不知 同事出差去了!或者临时出去一会儿。这时正好有人来找他。或者正好来电话找他!如果同事走时没告诉你。但你知道!你不妨告诉他们!如果你确实不知!那不妨问问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情!明明知道,而你却直通通地说不知道、一旦被人知晓。那彼此的关系就势必会受到影响!外人找同事!不管情况怎样!你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好, 9,可以和同事交流生活中的一些私事 3583有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处,比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等。如果你结了婚,有了孩子、就有关于爱人和孩子方面的话题?在工作之余,都可以顺便聊聊。它可以增进了解,加深感情!倘若这些内容都保密、从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢、无话不说、通常表明感情之深,有话不说、自然表明人际距离的疏远、你主动跟别人说些私事!别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙,你什么也不说、什么也不让人知道、8841人家怎么信任你,信任是建立在相互了解的9202基础之上的! 10。不能冷淡同事的热情 同事带点水果?瓜子。糖之类的零食到办公室!休息时分吃!你就不要推、不要以为难为情而一概拒绝!有时。同事中有人获了奖可评上了职称什么的。大家高兴。要他买点东西西请客。这也是很正常的?对此,你可能积极参与!你不要冷冷坐在旁边一声不吭、更不要人家给你?你却一口回绝!表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送。你却每每冷拒,时间一长、人家有理由说你清高和傲慢!5356觉得你难以相处、 11。不要刨根究底 刚刚走上工作岗位的人、对什么都感到新鲜。因而乐于刨根究底、这固然是一种好的品质、问题是不分场合,对象和环境,毫无选择。毫无顾忌地东扯西拉!疑问连篇就让人讨厌了,因此,您在与同事交谈时,不要去询问他的私生活、能说的9934人家自己会说!不能说的就别去挖它!每个人都有自己的秘密,有时。人家不留意把心中的秘密说漏了嘴!对此。你不要去探听,不要7142想问个究竟!有些1443人热衷于探听,事事都想了解的明明白白、根根梢梢都想弄清楚、这种人是要被别人看轻的,你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分,从某种意义上说,爱探听人家私事,是一种不道德的行为, 12,千万不能出口伤害同事 与同事整天在一起工作!难免不会发生一些8747不愉快的事情、如果因此而与同事争吵时,千万不能随意出口伤害同事!因为如果您激昂慷慨,说出许多令人心寒的话,同事会发4419出辛辣的反应。从而会对您产生一种仇恨的心理!   采纳哦,

如何化解社会各种矛盾

  《化解社会矛盾之略》内容包括:关于建立社会稳定风险评估长效机制的思考。浅5602谈调解优先原则在公安工作中的运用。公安行政复议工作中调解制度实务问题探究!论法院涉诉信访的制度困3586境及其进路选择,涉法涉诉信5224访问题之成因及对策研究等,   社会矛盾化解机制研究   地方性知识中的民间调解与权利救济   ——宗村民间纠纷的个案研究   论和谐社会与多元化纠纷解决机制   大调解视角下的司法行为延伸   ——诉讼与非诉调处对接与互动机制初探   推动社会各界共同化解矛盾纠纷   ——济南中院“建立诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制”的现状与路径选择   试论司法良知与法院调解   关于构建“大调解”工作新机制的思考   当前社会矛盾纠纷的主要表现!原因及对策   构建大调解工作体系之我见   社会风险评估机制研究   和谐社会视野下的检察调解制度构建   调解优先原则在司法实践中的运用   关于建立社会稳定风险评估长效机制的思考   我国医疗纠纷非诉讼解决机制问题探析   浅谈调解优先原则在公安工作中的运用   公安行政复议工作中调解制度实务问题探究   化解矛盾纠纷促进社会和谐   关于深人推进三项重点工作 发挥律师社会矛盾 化解作用的思考   影响人民调解制度发展的理论思考   完善“大调解”工作体系的对策建议   调解优先原则在司法实践中的运用   调解制度在劳动争议解决机制中的适用   农村纠纷解决机制建设探析   ——以ADR的视角   我国当前社会矛盾的样态及其解决机制的完善   对我国转型期弱势群体利益表达现状的成因分析   坚持多管齐下狠抓“三个到位”全面深人推进社会矛盾化解   谈公证在“预防矛盾纠纷!维护社会稳定”中的作用   论行政诉讼中协调机制的建立   调解优先原则在司法实践中的运用   把握治安调解艺术 推进和谐社会建设   和谐社会下做好再审民事调解工作的几点思考   涉法涉诉信访问题研究   从涉诉信访案件的行为瑕疵看公众权利的保护   涉法涉诉信访问题研究   和谐社会背景下涉诉信访制度的完善   以科学发展观为指导 着力解决涉检群体性上访   ——对涉检群体性上访事件的调查分析   当前不服强制措施上访增多的原因分析及应对措施   基层检察长接访制度的实证思考   论法院涉诉信访的制度困境及其进路选择   公安机关涉法涉诉信访问题的成因和对策研究   涉法涉诉信访问题之成因及对策研究   推进信访法治化进程促进社会和谐稳定   ——以济南市为例   涉法涉诉信访问题分析及对策   涉法涉诉信访案件终结制度研究   试论如何破解农村群众上访的难题   农村基层干部违纪违法犯罪引发群众上访原因分析及惩防措施   认清信访本质 保障公民信访权   司法实践问题研究   构建济南知识产权“三审合一”审判新机制   刑事和解制度完善路径探析   检察环节刑事被害人国家补偿制度之构想   ——彰显国家责任,彰显司法人文关怀   基层检察机关贯彻宽严相济刑事政策研究   刑事被害人物质损失求偿权之救济   民事检察申诉和解机制研究   监外执行罪犯管理中的问题与对策浅析   论盗窃网络虚拟财产的刑法规制   司法在构建和谐社会中的作用和功能   能动司法问题的研究   刑事和解制度研究   合理运用民事检察建议 促进民事检察工作更好发展   我国人民陪审员制度的现状与完善建议   其他相关问题研究   济南市城乡结合部治理面临的问题及其对策研究   对“人肉搜索”现象的法律思考   古代“息讼”法律文化对构建和谐社会的启示   流动人口犯罪不容忽视   ——长清区人民检察院关于本区流动人口犯罪特点,原因及对策的分析   恶势力犯罪调查   济南市暂住人口管理现状及对策   农村流出人口管理现状及对策刍议   行政执法的现状。原因及对策分析   流浪乞讨现象救助管理的实践探讨   贯彻监管工作“首要标准”的几点思考   行政物质帮助与弱势群体   论平等就业权与用工自主权的理论解析   网络虚拟社会的法律规制引论   ——从公民现代法律意识培植切入   网络“悯弱”舆论的价值偏离与回归   中国语境下的网络草根啸聚   ——以涉警负面舆情为研究视角。

遇到复杂棘手的信访矛盾如何更好地化解

  群众路线。实现“三个转变” 信访工作是直接为人民服务的工 作。是党和政府联系人民群众的桥梁和 纽带,做好信访工作可以疏通和拓宽党 和政府体察民情6963的渠道、使各级党委。 政府能够及时倾听群众的呼声,了解群 众的疾苦。发现和解决关系群众切身利 益的问题。进一步把人民群众的利益实 现好,发展好,维护好。坚持群众路 线、是做1471好信访工作的根本,是实践 好“三个代表”的关键所在。绝大多数领 导干部头脑清醒、政治敏锐。做了大量 工作,取得了显著成效!但少数单位, 部门的个别领导干部认识不足!嗅觉不 灵、工作处于被动应付,对信访工作抱 有“说起来重要?做起来次要、忙7686起来不 要”的态度!为此,各级领导干部要提高 对信访工作重要性的认识!增强群众观 点,努力实现信访工作“7023三个转变”:   变群众上访为干部下访。信访   1!  5495 工作要面向基层,面向群众、面向为群 众解决实际问题。各级领导干部要经常 深入基层、深入群众,深入实际、调查 了解群众信访反映的问题。密切关注群 众的思想动向!掌握第一手材料、有针 对性地解决好群众信访反映的问题。从 而实现变群众上访反映问题为领导干部 主动下基层为群众解决实际问题,   变被动应付为主动预防,各职   2!   能部门!基层单位!尤其是信访部门。 要充分发挥桥梁和纽带作用。拓宽信息 渠道,了解社情民意,及时获得预警 性!超前性,深层次的上访信息、在此 基础上!客观分析问题,制定工作预 案、服务领导决策!把信访苗头消除在 内部。化解在基层!解决在初始、 3,变单纯信访为综合治理、信访 工作是一项复杂的系统工程。不能把群 众信访问题都看成是信访部门的事!事 实上大多数群众上访多是反映某个部   单位或某几个部门、单位该解决而 未解决的问题、这些问题最终还要靠这 些部门和单位认真履行职责,发挥主体 作用而解决。信访部门只是起到一个综 合协调作用,只有各级各部门充分发挥 主导作用、做到认识到位。责任到位! 措施到位,配合到位!才能真正解决群 众的信访问题? 二、端正思想,增强责任意识!强 化“三种机制” 1。强化“领导责任机制”,领导是信 访工作的主体,是群众信访的直接对 象。是解决群众问题的主导!发挥领导 在信访工作中的主导作用,必须从机制 上加以保证、强化信访工作领导机制的 基本要求是:领导重视信访工作不是一 阵子重视、而是长期的稳定的重视、不 是仅仅党政一把手或分管领导重视。而 是领导班子整体重视!不是哪一级领导 班子重视,而是各级领导班子层层重 视,在实际工作中要做到“三落实!一追 究”:一是落实领导干部岗位责任制!按 照“党政一把手负总责”和“谁主管谁负 责”的原则、完善责任制、明确责任人, 纳入考核内容、并入目标管理!二是落 实领导干部制度责任制,建立健全领导 干部阅批群众来信、接待群众来访!处 理信访问题!开展调查研究以及协调会 议制度,及时发现、研究,协调和处理 各种7518信访问题?三是落实领导干部包案 责任制、定期排7270出重大疑难信访问题, 由党政领导分工负责包案处理、对所包 案件!领导同志要亲自挂帅!组织查   建立追究领导责任制度、把以上三 项责任制作为硬任务纳入对领导干部,

企业和群众的矛盾怎么化解

  当听众。让百姓有地方诉苦。真心理解同情群众。有些干部不愿意面对群众!不注重群众诉求。使群众有苦无处诉、2538矛盾不断激化,对此、建国街道党工委在设立群众信访接待中心。进行时时接访的基础上,始终坚持重点信访案由书记、主任亲自接待。做到给群众一张坐椅。一张笑脸、一杯热茶。一句贴心话、用真诚的态度倾听群众诉苦,让群众把“苦水”倒出来!以热心解寒心,以耐心解烦心、从而缓解了其对抗!激动,怨愤等对立情绪!有效地避免了矛盾激化和群体性0250事件的发生、   唠家常。把“道理”讲透彻!让群众明白!农村中有许多矛盾问题往往都是因为群众相互较劲。对政策法规一知半解而造成的!对此。建国街道党工委坚持走村入户做工作!采取与信访群众“拉关系”、“唠家常”等方式!用农村最朴实的办法向群众讲清政策,让他们明白道理、使许多矛盾纠纷在面对面的“家长里短”中得到了化解、肖家村董桂枝与5757邻居宅基地纠纷案。告状8年!法院四次调解未果。又到街道上访。街道党工委副书记接案后,带领包案干部多次到她家中“唠家常”。讲家中的孩子,唠她的生活,问父母的身体,并帮助解决了孩子上学等3个难题。同时耐心地解劝她:“为10公分地较劲!图啥呢。宁9584舍远亲不舍近邻、与邻居处好关系、过上好日子比啥都强。”通过真心实意的关心!入情入理的疏导!使这一陈年老案彻底化解了。   交朋友!1606真情贴近群众!让群众信任!当前、群众0627工作之所以难做!是因为百姓心里与干部有距离、不信任干部。对此!建国街道党工委始终采取加大感情投入的办法、组织党员干部定期看望村居中德高望重的老干部、老党员,老专家。老军人、老教师!老模范“六老”人员,真诚地与他们交朋友。处感情。让他们了解新形势、新政策以及党工委的工作情况,邀请他们参观设施农业。村居改造等。感受发展成果、从而消除心理“距离”!真正信任党工委和干部,并充分发挥他们在群众中威望高的优势,带动亲朋好友!周围群众增强对党组织和党员干部的信任感、!

化解朋友之间矛盾的方法是什么?

  我觉得要看是什么样的朋友和什么样的矛盾?不同的问题解决方法也不同,把话说开,道理讲透,关键是相互理解,当事人双方都要认识到自己的问题所在才能解决矛盾。否则!乙方认错,另一方趾高气扬,返回会导致矛盾更加激化、所以、楼主把问题说的更细一点。网友才能更好的7677帮到你,!

怎么化解内心矛盾?

  内心9866冲突来源于你的某些观念和现实有冲突,然后你无法化解。会让你更焦虑更有冲突。一切以和为贵、

夫妻吵架发生矛盾如何化解?

  夫妻之间发生矛盾是很正常的事情!不过需要掌握尺度、避免矛盾激化、化解矛盾的建议如下:   1?激动时少说话,   俗话说:床头吵架床尾和,吵吵架本是很正常的事情,两个人不发生矛盾和吵架才是不正常、但如何在吵架后及时和好才是最重要的!建议可以先冷静下5612来好好想想!冷战时要避免情绪激化、就要少说话,最好不说话、以免出口伤人!这期间两人都非常敏感、1317一旦恶语相向很容易出乱子,   。

当自己和父母发生冲突与矛盾时,应该怎么办?怎样化解?谢谢

   看大矛盾还是小矛盾。小矛盾道个歉家长会理解的、大矛盾就要先想想自己如果认为自己没错、就和他们讲清你的观点。如果家长不听。就以短信形式。家长会看的。认为自己错了就认真道歉,祝你和你家长早日和好姊妹矛盾如何化解!

医患矛盾有哪些表现,如何化解?

  当前医患关系紧张!医疗纠纷增加的原因是什么!在9月29日卫生部和中华医院管理学会召开的《医界名家从医感悟》首发式暨构建和谐医患关系座谈会上!卫生部部长高强表示医患矛盾的主因在医护人员!要医务人员眼睛向内、正视并克服自身存在的问题!   医患关系紧张。医疗纠纷增加、医护人员和医院方面毫无疑问是有责任的。但是、正所谓一个巴掌拍不响。将矛盾的主因记在医护人员的头上,实在是值得商榷,   导致医患关系紧张的原因到底是什么,我们有必要作一冷静地分析,当前民众对医疗系统的不满。集中体现在“5104看病难”和“看病贵”上,至于医疗服务质量和医护人员的态度?远未达到重要的位置!“看病难”是因为医疗资源的分配不均造成的!调查显示中国卫生资源的70%分布在大城市,其中80%又集中4951在大医院?以如此集中的医疗资源去应对如此众多人群的就医需求、如何能不发出看病难的怨言。5379“看病贵”是民众对医疗收费高涨的反应,表面上看是医院追逐利润的后果,实际上国家医疗投入严重短缺的直接体现——虽然国家每年卫生事业费的绝对数都有不同幅度的增加、但中国卫生事业费占财政总支出的比例却在逐年下降、1990年为2.79%。1995年下降为2.59%、1997年降为2.45%、到2001年仅为1.66%,远低于“人人享有卫生保健”的最低限度标准——中国政府为了配合实现“2000年人人享有初级卫生保健”全球战略目标!曾制定了“人人享有卫生保健”的最低标准、规定卫生事业费占财政支出比例不应低于8%。国家投入不断减少、医院要生存发展。3029民众要低价医疗?矛盾怎能不激化,   因为“看病难”和“看病贵”导致医患矛盾尖锐。实际上是医疗资源分配不均和卫生投入畸低的后果、但医疗资源的分配或者说分布以及卫生事业投入的多少!都不是医院和医护人员说了算的?乃是政府的职责与职能所在!中国劳动和社会保障部提供的官方数据显示!到目前为止!中国享有医疗卫生保障的人只占15%?卫生部的资料则显示!87%的农民完全是自费医疗,现实的情况是:相对低收入的农村人几乎没有医疗保障、相对高收入的城市人医疗保障相对健全,政府卫生投入占全社会卫生总费用的比例已由1991年的23%下降到2001年的15%、而居民个人卫生支出在此期间由39%上升为61%。在这样一种情形之下、医患关系如何能不紧张。从某种意义上来说?医院不过是政府决策失败的替罪羊而已。将医患矛盾的根子,记在医护人员的头上、是既不公平也不客观的,   话说到此?该高部长同志叫屈了——我怎么不知道自己说过这样的话呢、原来、高部长的原话是“造成这种情况的原因是多方面的?有医疗服务方面存在的问题,也有复杂的社会问题反映,但从医患关系来说。主导方面还是医务人员。”但到了媒体的报道、大标题变成了“医患矛盾根在医护人员”(南方都市报)、“医患矛盾主因在医护人员”(北京青年报),媒体想方设法捕捉读者眼球是可以理解的。但不能因此而断章取义,更不能无事生非,不过。类似的遭遇高部长并不是第一次碰到。比如今年年头作的全国卫生形势报告,本来洋洋洒洒数万字、分析客观公正、有理有据、但某些媒体和记者偏偏只抓住其中痛斥某些医疗机构追逐经济利益几十个字的一段大做文章。激发起群众对医院严重不满!   资料显示、2000年中国人的平均预期寿命与泰国接近,都是71岁。但中国人均的医疗卫生费用是每年33美金。泰国是112美金、是中国的3倍多、俄罗斯90年代的平均期望寿命是67岁。但是人均的7795医疗卫生费用是130美金!是中国的4倍。美国人的期望3196寿命比中国高6岁,他们平均的卫生费用是多少呢,4080美金!是中国的123倍,我们还不到人家一个零头、   以1998年为例、美国卫生总费用占GDP比重为13.6%。德国为10.6%、法国9.6%!加拿大9.5%!新西兰8.6%!澳大利亚8.5%,英国6.7%!中国用占世界1%左右的卫生总费用,解决了占世界22%人口的基本医疗卫生需求,而且人口健康状况在发展中国家处于领先水平。平均期望寿命由解放前的35岁提高到2000年的71.4岁。仅此一点!即可说明那种不负责任地大肆地痛斥医院!将医生逼向群众的对立面,以偏概全地打击整个医疗界的行为绝对是一种错误!!


姊妹矛盾如何化解、矛盾与化解

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