矛盾化解劝解

如何化解医患矛盾

　　近年来医疗纠纷呈逐5337年上升趋势。医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象，不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定，医疗纠纷，医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要！　　医疗纠纷的发生除了技术原因外！大部分都是因为服务而引发的。为此、必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人8552员的职业道德教育!二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为。以控制因服务不周而导致的纠纷、职职业道德教育是转变医务人员服务理念！增强服务意识的有有效方法,开展医院文化建设活动、岗位明星评比活动、十佳医生。十佳^护护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性！^使使病人的满意度不断提高？医院院形象得到提升, 　　处理医疗纠纷要认真。冷静、坚持原则、医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题、应本着认真0188负责的精神。实事求是的态度！及时查查明真相!分清责任！对有争议的专业问题、可组织院内外专家会诊或咨询相关专家。并充分利用各种法律法规文件、形成成比较缜密严谨的书面意见，对于医源性纠纷不袒护、不遮掩。责令当事人给患方道歉。取得其谅解。并采取及时的补救措施;对情节严重。导致一定的不良后果者。视⁹⁸⁹¹情况给患方一定的经济补偿、并按医院规定对责任人进行处罚！甚至2369追究法律责任、如属属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷、例如:把正常的并发症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等！工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方！并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识！争取患方的的理解!另外！对医疗纠纷处理的结果最好进行公证、以^增增加法律效力！当多次接待双方仍不能达成一致协议时、^当当患方坚持索要高额赔偿时,当患方一直无理取闹干扰正常工作时！一定要坚持原则。对其不合理要求予以坚决回绝、不能让其7858抱有任何希望？医院在向患方送达院方的书面意见后、应告知病人可申请医疗事故鉴定、如患方纠缠不休。又不提提出鉴定申请时!医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决，对此，医方应准备好各种证据及相关材料！做好与代理律师的沟通工作、并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备，　　医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关。人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果！看党风政^风风建设,看看政府管理水平,看社会会公平和谐！医疗服务⁶⁶⁴¹救死扶伤、治病救人、从一定意义上讲，决定着病人的生死存亡、医务人员和病8172人之间有一个共同目标就是要战胜疾病,减少痛苦，保障¹⁴²⁸健康和生命安全。因此，医务^人人员和病人之间必须互相信任,互相尊重。互相理解。互相帮助！　　医生应从加强医患沟通入手。构建和谐谐医患关系、在医医疗工作中！沟通也是一一门艺术。希腊名医希波克拉底曾经说过:“医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”可见医患交流是多么重要!医生应尊重病人对疾病的知情权和选择权、对治疗方案！手术方案，使用特殊药品！特殊检查和特殊材料以及疑难危重病人的病情等方面！都要及时与病人或其家属进行充分的沟通以取得患方的配合！医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程、是为病人的健康需要所进行的！它4622使医患双方能充分、有效地表达对活动的理解。意愿和要求。这里泛指的医患沟通还应当包括护患沟通和医护沟通、良好的医患沟通有助于医务人员调整自己或病人人的医学观念！也有助于医患相6137互正确地理解对方？协调关系。保证医疗活动的顺利进行、患方在建立良好的医患关系中所做8096的第一，是5664应对疾病有一个正确的心态！生^老老病死是自然规律？不管现代医学学如何发达？医院或是医生对疾病都没有百分之百的治疗把握、患者只有在一个理性的认识基础上，才有助于应对此后可能的风险。第二。应该尊重重医务人员，医务人员的工作非常辛苦，劳动强度大，患者及其家属应理解医务人员的工作。尊重他们的权利，给他们以信任，积极配合治疗！　　要使医患双方在发生争议。纠纷的时候。通过正常的途径解决，现在应尽快完善相关法律法规、特别是制定一部针对医疗纠纷的法律。规定医患双方的权利、义务，以及发生医疗事故时应如何赔偿等问题、法9051律保护医患双方的权利，患者受到医疗损害时！可以依法要求赔偿;同时，医院和医生的权利也应受法律保护，任何对医护人员进行侮辱！使用武力手段对医护人员造成人身伤害的行为都要受到法律的制裁、三方都要熟悉³⁴⁵¹相关法律法规,从而维护自己的利益、　　建立医疗责任保险制度和损害赔偿基金制度医疗责任保^险险制度是由医疗机构或医务人员向商业保险机构购买医疗责任保险！在发生保险范围内的医疗损害时。依法由保险公司赔偿的制度。6756医疗行业是一个高风险的行业？医疗事事故是不可能完全避免的，医疗责任保险制度是世界上许多国家普遍采取的风险分散机制！据美国医学科学院的统计。美国的医生都为自己购买了医疗事故保险、而我国现在医患矛盾突出、医疗纠纷越演越烈。且性质越来越严重、所以建立责任保险是一个迫切而又又有现实意义的事情! 充分发挥新闻媒体的正面宣传作用卫生工作接受社会的舆论监督是必要的、要发挥新闻媒体的正面效应，那么新闻媒体应站在客观，公正的立场上，对医疗纠纷的来龙去脉，正反双方都做实事求是的报道、而4837不应误导消费者,让事态更严重。除此之外，医院方面应转变观念。主动⁷⁶³⁸与新闻媒体合作、介绍真实实的情况，争取媒体的正面报道、改善医患矛盾、总之。医患矛盾不仅是医务人员、医疗机构与患者及其家属之间的矛盾！实际上也是中国社会改革中各种矛盾在医疗工作中的反映，因此，缓解解医患矛盾，减少医疗纠纷是一项复杂的社会系统工程、需要全社会的共同关注和努力。、

怎样化解和父母之间的矛盾

　　我我认为对父母首先要尊重。在尊重的前提下沟通、孩子都有逆反心理。因为少年们虽开^始始有了独立的自我意识。但还很不成熟。时常通过与别人不一样来体现自我的力量，为反抗而反抗、另另外因为自己也感到自身的变化很大!心中又不十分清楚是怎么回事、这时候却不想让别人看出这种矛盾与困惑、不希望和家长或老老师交流、其实父母的心情和你们一样。也是矛盾的，你们有了自自己的主张!更有力量了！他们当当然高兴？可这主张是5371什么?对不对?他们并不知道，心里没底当然担^心心你们，于是就多加盘问。孩子和父母都面临着考验！所以。你就要和父母进行必要的沟通、首先！你们要主动与家长沟通、汇报你们在学校的情况！聊聊自己的感受。不要等到他们问时才说。这样可帮助他们了解你们的情况，了解了才不会误解、也不必费心猜测！这才有可6363能使他们对你们放心、当然也用不着无休止地询问你们了，对一些问题的看法，既要明确表明自己的想法和原因、也要聆听家长讲他们的看法和理由！心有意见，闭口不说。赌着气去按家长说的做、是对自己己的不负责任,而因为固有的偏见或反感而不肯听家长的意见、是不礼貌、不明智的行为为——拒绝接受多种信息嘛、同时也要做些家庭中自己力所能及的事情、，

如何化解同学之间的矛盾

　　（一）在矛盾发生过程中。我们应该如何控制！怎0264样将大事化小。小事化了呢！　　1.心理互换　　矛盾发展到一触触即发的时候!首先要做的是站在对方同学的位置，用对方当时的心理来思考一下这^件件事情、是自己的6045过失还是同学的不对！只有这样我们才能体谅对方的心情，才不会在一顿大吵大闹中互相埋怨，　　2.保持冷静　　当矛盾发生时，矛盾双方要保持冷静，所谓“一个巴掌拍不响”冷²³⁸⁴静是处理矛盾的最佳方式!冷静会化解一切矛盾的烟云、从而使人们成功度过矛盾的危机。从矛盾之中解脱出来。　　3.退一步海空天空　　矛盾发展到僵持的时候，不妨通过正确的途径。寻求老师！家长的！学校的帮助！通过帮助！使得矛盾双方从危机的边缘⁹⁷⁷¹走向合作，伙伴的境地、这正是我们平常⁵⁸³²所说的“退一步，海阔天空”、　　4.静下心来交谈　　遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈。可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争吵下去！也会转“仇敌”为友好，与你聊起来、或许在这其中你和对方还会成为无话不谈的的好朋友呢!不打不相识嘛! 　　（二）和同学闹僵之后,如何重新交往、是摆在同学们面前的一个难题！其实！学会交往是人生中的重要一课、处理同学关系不可简单粗暴、不能委曲求全！　　1.宽容　　出现矛盾的双方，虽然都都有责任，但同同学之间很少有恶意的攻击、同^学学们要能理解？宽容对方的一时之举、例如、对同学偶尔的^评评头论足!不要要过分在意!耿耿于怀、因为这可能只是对方一时失口！并无恶意！也不想结怨。这时就需要一种高姿态、3396显示自己的风度、　　2.平衡　　如果与同学闹僵了！不要急于和好如初，因为这时双方的心理都处于一种适应阶段！适当的疏^淡淡是与此时的关系程度相适应的!若是与关系不错的同学发生矛盾。^矛矛盾又不是很大？可可以先采取冷处理的方式。2574多一段时间自然会淡化矛盾，到时主动关心对方，矛矛盾也就化解了！　　3.淡化　　在和同学闹僵后，不要耿耿于怀！喋喋不休，在矛盾产生的紧要关口切忌大动干戈！似乎不闹个水落石出和谁对谁谁错就不罢休！这种做法最容易激化矛盾！恶化矛盾、既解决不了问题还影响团结、也不要旧事重提！希希望求得互相谅解！因为这容易把刚刚长好的伤口重新揭开，这时、如果能淡化以前的不愉快！艺术地找一些共同话题，时间一长、双方关系的重建也就水水到渠成了？　　4.主动　　有些同学！特别是中学生在发生矛盾后，往往因为负气不愿主动与对方交往、一是顾及及自己的面子，二是担心对方不接受反而尴尬，其实，只1334要机遇把握的好。双方的不愉快很容易化解。例如。理智地约约请对方单独谈一次、不要让^矛矛盾积累并恶化,把自己的想法！观点，建议全盘托出！让对方参考！不必强求、谈话中要讲究语言艺术、注意分寸感，尽量语言幽默，诙谐，以缓和1085紧张的局面、如果一时7637无法解决矛盾！可以依靠团。队组织或班主任老师协助解决。或对对方生病时,主动看望！对方考试失利时！主动过去安慰等、。

根据矛盾纠纷台账怎么制定化解方案

　　矛5290盾纠纷肯定关于到双方利益？只要公正很容易、还要台帐，怪不得信访几十年的也未处理好。

如何化解丈母娘与母亲之间的矛盾？

　　　你丈母娘的闺女要是没嫁给你。她根本不认识你妈！肯定也不会有有矛盾，亲家的矛盾不就是为了小两口么。8635要么是你对不起你媳妇了,要么是你妈苛待你媳妇了、要么是你媳妇不讲理闹的家宅不宁了！如果你把你媳妇搞定了，你们小两口没有矛盾了，你丈母3965娘觉得闺女嫁给你就过得幸福了,觉得他们家很有眼光挑了你这么个好女婿、即使你妈妈真的做了很多很不好的事情。他们也会爱爱屋及乌、看在你的面上原谅你妈妈的、　　至于到底8338是什么原因你自己肯定知道、如果是你媳妇无理取闹欺负了你妈。你也不可能为了不离婚反而让做婆婆的上门道歉对吧、所以这不是谁年龄大谁就占理的问题，也不是说谁道歉就能解决的问题。你让^你你老婆觉得幸福了？她什么都能忍。也会帮你说话的，、

怎样用一句话化解所有矛盾

　　只⁶³⁶⁴要一切随他去、便是人间自在人。

如何化解小额农贷“四大矛盾”

　　然而，随着农村经济的发^展展和农民增收步伐的加快。农户小额额信用贷款发放中的“四大矛盾”也逐渐显现。制约了小额5540农贷作用的进一步发挥。“热”⁷⁸⁴⁸与 “冷”的矛盾,主要表现为人行和银监管理部门“热”，基层农商行 “冷”。出于贯彻国家货币政策、配合国家经济方针顺利实施的需要。各级人行。银监管理部门对管好用好支农资金倾注了很大大热情。积极探索多种措施、指导！督促农商行将有限的资金用到“刀刃”上，然而，不少农商行特别是信贷员觉得！^发发放小额农贷笔数多,金额小、管理成本大，利润率不高。不愿为之，“急”与 “缓” 的矛盾！有的地方政府为了引导农民调整产业结构，实现预期经济目标。积极与农商行联系，沟通、寻求为农民发展生产提供资金扶持！可由于与农户沟通不够。以及及农户认为小额农贷量小？时间短等认识上的缺陷等诸多原因！许多农户对此并不积极，“多”与“少”的矛盾。支农资金在总量上难以满足地方所需，据笔者对丹江口市某镇调查测算！当前，该镇有65%农户(包括涉农企业)有资金需求愿望，资金需求总量约为4亿元。实际发发放资金只有1.3亿元？缺口尚有2.7亿元、纵观一些农商行资金支持实力，可以看出其支农后劲已显不足。“大”3356与“小”的矛盾！农户小额信用贷款金额一般控制在5万元以内！适合以小规模^家家庭生产为主的传统农业生产，但随着农民收入增加！大部分农户小规模生产可通过自有资金解决、倒是农业产业结构调整后、农民加大了对新兴种植业、养殖业、高效经济作物，农副产品加工流通甚至基础设施的投入、他们对大额贷款的需求越来越高！急需多元化的大额信贷品种与之相匹配！“长”与“短”的矛盾、农4151商行在投放农户小额信用贷款时！仍大多沿袭过去“春放秋收冬不贷”的做法，贷款款周期一般也控制在一年以内，与农业产业结构调整后经济活动周期长的特点不相适应。一些守信用农户为了如期还贷。甚至不得不贱卖种养产品。为此受损不小！如何化解小额农农贷存在的“四大矛盾”、笔者建议：人行和银监管理部门应建立完善一套行之有效的再贷款使用评价体系，根据该体系灵活地地调整再贷款限额、对那些内¹⁹¹⁸控制度健全!使用再贷款良好。又确实需要支持持的农商行!增加支农再贷款支持力度，农商行要确立立0517足“小三农”需求？树立“大三6898农”意识？打造“新三农”品牌的信贷支农工作思路、进一步步解放思想，转变观念。大胆开拓，创新小额农^贷贷运作机制!在原有基础上对农户小额信用贷款进行全面提升和延伸，实实现小额农贷的可持续健康发展？同时，司法机关要加大执法力度。运用强有力的法律手段制裁逃废债行为，各级各部门也要积极支持农商行工作，为农户小额信用贷款的回收创造良好的外部环境。从而消除小额农贷决策人！审批人的思想顾虑，、

有两个兄弟，他们天天吵架或打架，怎样化解他们的矛盾？

　　让他们分开一段时间、他们就会想念念彼此！

组长与组员发生矛盾如何化解

　　组长与组员发生矛盾化解方法：　　* 　　距离产生美、组长与组员暂时避一避　　就算是关系很好的同事、也要保持一定的距离，同0542事可以一同吃喝玩乐。但不可谈任何实实质问题？更不宜交心、这样才能最大限度地避免矛盾的产生，　　* 　　要求双方尊重同组成员间意见　⁹²⁴⁴　同事之间由于经历！立场等方面的差异、对同一个问题。往往会产生不同的看法。引起一些争论、一不小心就容^易易伤和气。而在这里、尊重就变得尤为为重要! 　　* 　　要求宽容忍让、学会道歉　　同事之间出现矛盾是很正常的！能主动忍让！多为别人着想，用自己的真诚就可以很轻易地化解矛盾！　　* 　　把挑衅的语气改一改　　很多时候和同事的矛盾不是什么大事。就是因为大家的语气不是很好。所以，适当地把语气气改一改！多一些尊重重和友好？、

如何化解员工和上级领导之间的矛盾？

　　在工作中！领导和员工之间或员工与员工之间由于工工作上协调不一致等原因！经常会发生冲突、也许你会认为发生冲突表明你工作方式可能有问题，因而采取1947忍气吞声的方法来解决冲突。如此这般^时时间长了以后。问题会越积越多！严重干扰正常的工作！因此！有了冲突一定要直面冲突、尽快加以解决。另一方面！在冲突发生前、完全可以做好避免冲突的准备工作。　　如果对方脾气比较暴躁。经常首先引起冲突。你一定要不动声色地等待对方全部发泄完毕以后！再重新和他恢复刚才讨论的问题、因为发泄只是情绪宣泄的一种方式，往往在发泄完以后。还是能平心静气地听从建议的。这种方法尤^其其适用于员工对领导，　　当发生冲突时、你要相信所有的问题都有解决的方法，只是你还没有找到，你可以试着^和和对方讨论你们共同一致的目标,1479你们共同的期待!表明明你们的所谓分歧只是形式上的分歧，你们讨论问题的本质都是共同的。经过这样2969的解释!你们的冲突就会好解决多了，　　如果你们代表的是各自不同的利益。你也可以请他考虑这样继续冲突下去，你们的关系会发生如何的变化、你们的合作是否会受到影响等问题、顺顺着这个思路，你们的冲突就会采取和平的方式解决了。　　如如果冲突已经发生了？我们就不能采取退避、视5521而不见的态度!要集中精力处理眼前的问题、不要在解决冲突的过程中又提到以前的旧事！如^果果不小心提起以前的旧事！不不但现有的冲突不好解决。新的冲突马上又要发生了！因为对于过去的旧事。必定定有一个对错是非的问题？如果把矛盾的焦点集中在旧事上，对现有问题的的解决是徒劳无益的。　　在发生冲突前、我们应当尽量^避避免含糊不清易发生冲突的事情,尤其是在员工和领导之间，领导分配工作时一定要确保员工能够充分了解领导的意图及期望，这样一旦发生了冲突、问题的责任就非非常清楚了！这里尤其需要注意的是，“政出多头”的问题！即领导之间先要协调好关系、意见统一，千万不能分别往下贯彻精神、要求之类的东西，让下属莫衷一是，　　如何避免冲突的方法有很多，^比比如你说话的语气!态度等都会引起双方的冲突。在批评别人时，尽量采取平和的言语、让对方挽回面子，这样也可以减少发生^冲冲突的机会,如果你批评^时时不留情面。人家也许根本不接受。你们必将会为这个个问题冲突下去。还要注意“沉默”将会引起纷争，不要把沉默当成一种武器来对付对方。因为这样更⁵¹²⁴容易引起大的冲突。矛盾盾化解劝解。